Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2024

O BigWin Big Win valoriza profundamente a privacidade e segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários brasileiros. Esta Política de Privacidade descreve detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e utiliza nossa plataforma de cassino online. Ao utilizar os serviços do BigWin Big Win, você confirma que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

O BigWin Big Win coleta diferentes tipos de informações para proporcionar uma experiência de jogo segura, personalizada e eficiente para nossos usuários brasileiros:

1.1 Informações Pessoais Fornecidas Diretamente

Durante o processo de registro e utilização dos serviços do BigWin Big Win, coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo nome completo, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail, informações de identificação governamental como CPF, documentos de identidade para verificação de conta, informações financeiras para processamento de depósitos e saques, preferências de jogo e comunicação.

1.2 Informações Técnicas Coletadas Automaticamente

O BigWin Big Win coleta automaticamente certas informações técnicas quando você utiliza nossa plataforma, como endereço IP, tipo de navegador e versão, sistema operacional, referenciador de páginas, páginas visitadas e tempo gasto, dados de geolocalização aproximada, informações sobre dispositivos móveis, histórico de navegação e interações com a plataforma.

1.3 Dados de Jogos e Transações

Registramos detalhadamente todas as atividades relacionadas aos jogos e transações financeiras realizadas na plataforma BigWin Big Win, incluindo histórico completo de jogos, apostas realizadas, ganhos e perdas, depósitos e saques, métodos de pagamento utilizados, padrões de jogo e comportamentos de usuário para análise de segurança e prevenção de fraudes.

2. Como Utilizamos Suas Informações

O BigWin Big Win utiliza as informações coletadas exclusivamente para fins legítimos e necessários à operação segura e eficiente de nossa plataforma de cassino online:

2.1 Prestação de Serviços

Utilizamos suas informações para criar e manter sua conta no BigWin Big Win, processar registros e verificações de identidade, facilitar depósitos e saques, fornecer acesso aos jogos e funcionalidades da plataforma, processar transações financeiras de forma segura, oferecer suporte ao cliente personalizado e resolver questões técnicas ou de conta.

2.2 Segurança e Conformidade Legal

O BigWin Big Win processa seus dados para detectar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais, verificar a identidade dos usuários conforme exigido por regulamentações, monitorar atividades suspeitas e comportamentos de jogo problemático, cumprir com obrigações legais e regulatórias aplicáveis, manter registros para auditorias e investigações quando necessário.

2.3 Melhorias e Personalização

Analisamos dados agregados e anonimizados para melhorar nossos serviços, desenvolver novos recursos e funcionalidades para a plataforma BigWin Big Win, personalizar ofertas e promoções com base em preferências de jogo, otimizar a experiência do usuário através de análises comportamentais, conduzir pesquisas de mercado e análises estatísticas para aprimoramento contínuo.

3. Compartilhamento de Informações

O BigWin Big Win mantém rígidos controles sobre o compartilhamento de informações pessoais, garantindo que seus dados sejam protegidos e compartilhados apenas quando necessário e apropriado:

3.1 Prestadores de Serviços Autorizados

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados cuidadosamente selecionados que auxiliam na operação do BigWin Big Win, incluindo processadores de pagamento para transações financeiras, fornecedores de software de jogos, serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes, provedores de hospedagem e infraestrutura técnica, serviços de atendimento ao cliente e suporte técnico. Todos esses parceiros são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e segurança de suas informações.

3.2 Obrigações Legais

O BigWin Big Win pode divulgar informações pessoais quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, incluindo cooperação com autoridades governamentais brasileiras, cumprimento de decisões judiciais e intimações, investigações de atividades ilegais ou suspeitas, proteção dos direitos, propriedade ou segurança do BigWin Big Win e seus usuários.

3.3 Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outras transações comerciais envolvendo o BigWin Big Win, as informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação, sempre com notificação prévia aos usuários e manutenção dos mesmos padrões de proteção.

4. Segurança de Dados

A segurança das informações pessoais é uma prioridade absoluta para o BigWin Big Win. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica, administrativa e física para proteger seus dados:

4.1 Medidas Técnicas

O BigWin Big Win utiliza criptografia SSL/TLS de nível bancário para todas as transmissões de dados, sistemas de firewall avançados e monitoramento de segurança 24/7, autenticação multifatorial para acesso a contas, criptografia de dados em repouso nos servidores, sistemas de backup seguros e redundantes, atualizações regulares de segurança e patches de sistema.

4.2 Medidas Administrativas

Mantemos rigorosos controles de acesso aos dados pessoais, com acesso limitado apenas a funcionários autorizados que necessitam das informações para desempenhar suas funções no BigWin Big Win. Todos os funcionários recebem treinamento regular sobre privacidade e segurança de dados, assinam acordos de confidencialidade e são submetidos a verificações de antecedentes.

4.3 Auditoria e Monitoramento

O BigWin Big Win realiza auditorias regulares de segurança e conformidade, monitora continuamente tentativas de acesso não autorizado, mantém logs detalhados de acesso a dados para rastreabilidade, conduz testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade regulares.

5. Seus Direitos e Controles

Como usuário brasileiro do BigWin Big Win, você possui direitos específicos sobre suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

5.1 Direito de Acesso e Portabilidade

Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que o BigWin Big Win mantém sobre você, incluindo detalhes sobre como seus dados são processados e utilizados. Também pode solicitar uma cópia de seus dados em formato estruturado para portabilidade.

5.2 Direito de Correção e Atualização

Você pode corrigir ou atualizar suas informações pessoais a qualquer momento através de sua conta no BigWin Big Win ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Mantemos ferramentas de autoatendimento para facilitar essas atualizações.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas limitações legais e regulatórias que exigem que o BigWin Big Win mantenha determinados registros por períodos específicos.

5.4 Direito de Objeção e Limitação

Você pode objetar ao processamento de seus dados pessoais para certas finalidades ou solicitar a limitação do processamento em circunstâncias específicas, sempre respeitando os requisitos operacionais e legais do BigWin Big Win.

6. Retenção de Dados

O BigWin Big Win mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme exigido por leis aplicáveis:

Dados de conta e transações são mantidos durante o período de atividade da conta e por cinco anos após o encerramento para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias. Informações de verificação de identidade são preservadas conforme exigido por regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro. Dados de jogos e apostas são mantidos por períodos específicos para auditoria e resolução de disputas. Comunicações de suporte ao cliente são preservadas por dois anos para fins de qualidade e treinamento.

O BigWin Big Win revisa regularmente os dados armazenados e exclui informações que não são mais necessárias, sempre respeitando obrigações legais de retenção.

7. Cookies e Tecnologias Similares

O BigWin Big Win utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma e fornecer funcionalidades essenciais:

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma BigWin Big Win e não podem ser desabilitados. Cookies de preferência lembram suas configurações e escolhas para personalizar sua experiência. Cookies analíticos nos ajudam a entender como você utiliza nossa plataforma para melhorias contínuas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferências Internacionais

O BigWin Big Win pode transferir suas informações pessoais para servidores localizados fora do Brasil para processamento e armazenamento. Todas as transferências internacionais são realizadas com garantias adequadas de proteção, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas e certificações de adequação de proteção de dados.

9. Menores de Idade

Os serviços do BigWin Big Win são destinados exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

O BigWin Big Win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, regulamentações aplicáveis ou melhorias em nossos serviços. Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou avisos proeminentes em nossa plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato e Suporte

Para questões, solicitações ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de suas informações pessoais pelo BigWin Big Win, entre em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento ao cliente. Nossa equipe especializada em privacidade está disponível para ajudá-lo e responder suas dúvidas.

Você também pode designar um representante legal para exercer seus direitos de proteção de dados em seu nome, mediante apresentação de procuração válida.

O BigWin Big Win está comprometido em responder prontamente a todas as solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, geralmente dentro de 15 dias úteis conforme estabelecido pela LGPD.